مایکروسافت در سال‌های اخیر تلاش کرده است تا تعمیرپذیری دستگاه‌های سرفیس را بهبود ببخشد. اگرچه مدل‌های جدید این سری نسبت‌به نسل‌های قبل آسان‌تر تعمیر می‌شوند، اما در برخی موارد همچنان باید به متخصصان تعمیرات مراجعه کرد. اکنون، همکاری جدید مایکروسافت با uBreakiFix، که زیرمجموعه‌ای از شرکت Asurion محسوب می‌شود، گزینه‌های بیشتری برای تعمیر دستگاه‌های سرفیس در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

کاربران دستگاه‌های سرفیس می‌توانند با مراجعه به مراکز uBreakiFix، دستگاه‌های خود را با قطعات و ابزارهای رسمی مایکروسافت تعمیر کنند. این مراکز، خدمات تعمیرات سخت‌افزاری تحت گارانتی را ارائه می‌دهند و حتی در برخی موارد دستگاه‌های خارج از گارانتی را نیز تعمیر می‌کنند؛ البته، این مورد به موجودی قطعات بستگی دارد.

دیو باربوتو، مدیرعامل uBreakiFix می‌گوید: «ارائه‌ی خدمات تعمیرات تحت گارانتی در نزدیکی محل زندگی کاربران، راحتی بی‌نظیری را برای آن‌ها به‌همراه دارد. این همکاری باعث می‌شود کاربران سرفیس بدون نگرانی از باطل‌شدن گارانتی، دستگاه‌های خود را در سریع‌ترین زمان ممکن تعمیر کنند.»

همکاری مایکروسافت و uBreakiFix نه‌تنها باعث سهولت در تعمیر دستگاه‌های سرفیس می‌شود، بلکه تأثیر مثبتی بر محیط زیست نیز دارد. افزایش عمر مفید دستگاه‌ها باعث می‌شود کاربران کمتر به تعویض و بازیافت سخت‌افزارهای خود نیاز داشته باشند، که در نهایت میزان زباله‌های الکترونیکی را کاهش می‌دهد.

تکنسین‌های تعمیر در مراکز uBreakiFix آموزش‌های لازم را از مایکروسافت دریافت و از قطعات و ابزارهای رسمی این شرکت استفاده می‌کنند. برخی از مشکلات رایجی که در این مراکز قابل رفع هستند، شامل موارد زیر می‌شود:

• تعویض نمایشگر شکسته
• تعمیر یا تعویض کیبورد آسیب‌دیده
• تعمیر باتری و فضای ذخیره‌سازی با عملکرد نامناسب

بیشتر تعمیرات دستگاه‌های سرفیس در مراکز uBreakiFix در چند روز انجام می‌شود. شرکت Asurion اعلام کرد که اکثریت تعمیرات در مدت‌زمان کوتاهی به‌پایان می‌رسد.

تمرکز اخیر مایکروسافت بر تعمیرپذیری، نسبت‌‌به رویکردهای قبلی این شرکت تغییر مثبتی محسوب می‌شود و درمقایسه با برخی از تولیدکنندگان دیگر نوعی مزیت رقابتی است.